İPTAL VE İADE POLİTİKASI
MYSC Studio | www.myscstudio.com
MYSC Studio olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Tüm iade ve iptal taleplerinizde aşağıdaki koşullar geçerlidir.
1. SİPARİŞ İPTALİ
Siparişler kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Bunun için info@myscstudio.com adresine e-posta göndermeniz ya da müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Kargoya verilen siparişler iptal edilemez; ürün teslim alındıktan sonra iade sürecine başvurabilirsiniz.
2. İADE SÜRESİ
ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade talebinde bulunabilir.
3. İADE ŞARTLARI
İade edilecek ürünlerin:
- Kullanılmamış ve hasar görmemiş olması
- Yeniden satılabilir durumda olması
- Mümkünse orijinal ambalajıyla gönderilmesi
- Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarların tam olması
4. İADE SÜRECİ
1. İade talebinizi info@myscstudio.com adresine sipariş numaranızla bildirin.
2. Tarafınıza iade onayı ve yönlendirme iletilecektir.
3. Ürünü belirtilen adrese gönderin.
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
5. Uygun bulunan iadelerde en geç 14 iş günü içinde ödeme iadesi gerçekleştirilir.
İade ödemesi, alışveriş sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yapılır.
5. İADE KARGO ÜCRETİ
Ürün hatalı, hasarlı veya yanlış teslim edilmişse iade kargo ücreti SATICI (MYSC Studio) tarafından karşılanır. Diğer durumlarda iade kargo ücreti ALICI’ya aittir.
6. HASARLI / HATALI ÜRÜN
Teslim aldığınız ürün hasarlı veya hatalı ise lütfen teslimattan itibaren 48 saat içinde fotoğraflı olarak info@myscstudio.com adresine bildirin. Bu durumda ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya iade edilir.